Regulamin i ochrona danych
Warunki korzystania ze sklepu
Niniejszy Regulamin (zwany dalej Regulaminem) Korzystania z Wysyłkowego Sklepu Internetowego (zwanego dalej Sklepem) prowadzonego przez spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Roswell Audio z siedzibą w Warszawie wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000899702, NIP 1133040884, REGON 389958664, adres rejestrowy ul. Chodakowska 53/57 lok.22A, 03-816 Warszawa, kapitał zakładowy 5 000,00 zł opłacony w całości, numer rejestracyjny BDO 000569874, reguluje zasady i warunki dokonywania zakupów i składania reklamacji przez konsumentów (zwanych dalej Konsumentami, Użytkownikami, Klientami, Kupującymi, Nabywcami) i zastępuje wszystkie swoje wcześniejsze wersje. Każda forma korzystania z witryny, w tym wymiana korespondencji i pobieranie danych, składanie zamówień, dokonywanie zakupów, także poza aplikacją, oznacza akceptację Regulaminu w aktualnym brzmieniu.
§ 1. Wszystkie pokazane przedmioty - jeśli w ich opisie nie podano inaczej - w wyniku zawartych umów dostarczone będą nowe, nieużywane i sprawne. Chronione są przez gwarancję trwającą 24 miesiące kalendarzowe, lub innej długości, jeśli tak przewiduje opis, wykonawca lub producent oraz przez rękojmię dla konsumentów. Zgłoszenia gwarancyjne i reklamacyjne rozpatrywane są w ciągu 14 dni lub krótszym, jeśli prawo tak stanowi. Usługi objęte są 24 miesięczną ochroną z tytułu rękojmii.
§ 2. Wszystkie ceny podane w sklepie i w procesie finalizacji zamówienia są cenami "do zapłaty" i zawierają obowiązujące podatki, opłaty, prowizje i wynagrodzenia, jakie wynikają z zawartych umów w związku z zaakceptowanym przez Sklep zamówieniem. Brak jest ukrytych opłat, prowizji, narzutów i jakichkolwiek innych obciążeń nie wymienionych wprost. Sprzedawca towarów wystawia faktury VAT w postaci papierowej lub elektronicznej, a Kupujący, w razie braku żądania, wyraża zgodę na ich otrzymywanie w formie określonej przez Sprzedającego. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem operatorów płatności: Dotpay.pl, T-Pay, PayPal, Stripe lub innych zgodnie z informacjami wyświetlanymi Klientowi podczas składania zamówienia.
§ 3. Sklep i przewoźnik są odpowiedzialni za prawidłowość doręczenia przesyłki. Ewidentne uszkodzenia przesyłki prosimy zgłaszać kurierowi przy odbiorze poprzez spisanie protokołu szkody z podpisem kuriera. Wszystkie paczki są bardzo starannie i solidnie zapakowane, zatem prosimy o nie godzenie się na wpisanie do protokołu przeciwnego stwierdzenia. Umowa kupna-sprzedaży, będąca integralną częścią Regulaminu, zawierana jest z chwilą potwierdzenia zamówienia przez obsługę Sklepu. W sytuacji, gdy wybrano odbiór własny zamówienia Umowa na zakup towarów prefabrykowanych zawierana jest w chwili wydania towaru kupującemu lub jego reprezentantowi.
§ 4. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz kolejne 14 dni od powiadomienia Sklepu o odstąpieniu na odesłanie towaru - zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. Zwracany towar musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Prawo to nie dotyczy artykułów określonych w odnośnych przepisach ustaw. Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że w opisie przedmiotu wskazano inaczej. Zwrot pieniezy następuje nie wcześniej, niż w dniu otrzymania płatności przez Sklep, chyba, że nadrzędne przepisy prawa określają inaczej. Dział "Dostawa i Zwroty" jest integralną częścią Regulaminu.
§ 5. Mimo dołożenia wszelkich rozsądnych starań, by prezentowane opisy, zdjęcia i dane były poprawne i aktualne zastrzegamy sobie prawo do błędów nieuniknionych w elektronicznych systemach zarządzania treścią. Funkcjonalność GLB jest opcjonalna i oferowana na żądanie Klienta. Oświadcza on, że zapoznał się z zasadami jej stosowania zawartymi w instrukcji i bierze wyłączną odpowiedzialność za jej używanie. Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.66 par.1 kc. Kolory przedmiotów mogą różnić się od rzeczywistych na skutek różnych ustawień monitorów i kalibracji systemów.
§ 6. Normalnie zamówienia wysyłane są w ciągu czterech dni roboczych. Sklep dołoży wszelkich rozsądnych starań, by terminy osiągalności artykułów, daty dostaw itd. określone na naszych stronach lub w korespondencji zostały dotrzymane. Jako, że czynniki na to wpływające znajdują się poza naszą kontrolą (praca spedytorów, siły wyższe, dostępność podzespołów, blokady, embarga, wojny, stany wyjątkowe itd) zastrzegamy, że są one podane jedynie informacyjnie.
§ 7. Paczki wysyłane są w sposób wybrany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Sposób płatności wybierany jest przez Klienta podczas procesu składania zamówienia. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z udzieleniem upoważnienia przez Klienta do zlecenia w jego imieniu usługi transportu świadczonej przez firmę zewnętrzną oraz zleceniem firmie Helion Power Studio Ltd. zawarcia umowy na dzieło obejmującej integrację, kustomizację i dostosowanie. Koszty wynikające z tych zleceń wliczone są w całkowitą kwotę do zapłaty wyświetlaną Klientowi w procesie zamawiania w Sklepie.
§ 8. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany sposobu wysyłki z ważnych przyczyn na równoważny pod względem zasadniczych cech usługi oraz prawo wyboru spedytora przy bezpłatnej dostawie.
§ 9. Podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia i rozpatrzenia ewentualnych roszczeń gwarancyjnych jest dobrowolne. Klientowi przysługuje prawo do poprawy i aktualizacji danych oraz do żądania ich całkowitego usunięcia. Zmiany te wprowadzane są niezwłocznie.
§ 10. Dane osobiste, e-maile i inne informacje nie są i nie będą przekazywane przez Sklep w jakichkolwiek celach jakimkolwiek instytucjom, firmom i podmiotom bez zgody Klienta i są w całości objęte ochroną danych. Wyjątek mogą stanowić sytuacje, gdy Sklep będzie do tego zobligowany przez obowiązujące przepisy prawa. Dane Klienta przechowywane są w szyfrowanej bazie danych na bezpiecznym serwerze, a połączenia związane z przetwarzaniem płatności i logowaniem szyfrowane są 256-bitowym protokołem SSL.
§ 11. Niniejsze zasady i warunki mogą ulec zmianie w dowolnej chwili bez uprzedzenia poprzez zamieszczenie ich zaktualizowanej wersji na tej stronie. Korzystanie z serwisu równoznaczne jest z bezwarunkową i całkowitą zgodą ze wszystkimi postanowieniami w aktualnym brzmieniu. W przypadku rozbieżności między treścią wyrażoną w mowie, a pisemną lub elektroniczną wiążącą moc ma ta ostatnia.
§ 12. Korzystanie ze sklepu oznacza zgodę na porozumiewanie się drogą elektroniczną. Użytkownik zgadza się, że wszystkie umowy, informacje i inna komunikacja, którą przesyłamy elektronicznie spełnia prawne wymogi korespondencji tradycyjnej. Jeśli pisemnie nie ustalono inaczej indywidualne wyceny i oferty ważne są 5 dni kalendarzowych.
§ 13. Cała zawartość witryny, taka jak tekst, grafika, obrazy, logotypy, przyciski, ikony, pliki audio i video, zbiory danych, programy i kompilacje wcześniej wymienionych jest własnością operatora Sklepu lub jego dostawców treści i jest chroniona przez międzynarodowe i krajowe prawo autorskie.
§ 14. Znaki firmowe sklepu i wystrój witryny nie mogą być użyte w sposób sugerujący ich związek z jakąkolwiek inną witryną, produktem lub usługą innych osób, przedsiębiorców lub instytucji. W szczególności w sposób, który mógłby powodować dezorientację klientów lub w sposób, który mógłby być odebrany jako dyskredytowanie, ośmieszanie czy podważanie dobrego imienia. Wszystkie pozostałe znaki handlowe, towarowe i inne, które występują w niniejszej witrynie należą do odpowiednich właścicieli. Mogą oni być powiązani lub nie, w dowolny sposób, z właścicielem Sklepu.
§ 15. W przypadku chęci skorzystania z uprawnień gwarancyjnych bądź celem zgłoszenia reklamacji towaru lub usługi prosimy o kontakt e-mailowy na adres: area51@roswellaudio.pl
§ 16. Przedmioty powierzone, jeśli nie zostaną odebrane, a ich magazynowanie nie jest opłacane na bieżąco w całości, zostaną potrakowane jako porzucone i zostaną zutylizowane na koszt powierzającego.
§ 17. Odwiedzający mogą publikować komentarze, opinie i inne treści, przesyłać sugestie, pomysły, pytania i inne informacje pod warunkiem, że nie są one nielegalne, obsceniczne, zniesławiające, ingerujace w prywatność, nie zawierają gróźb i naruszeń praw własności intelektualnej lub w inny sposób nie są szkodliwe; nie zawierają wirusów, elementów kampanii politycznej, nie mają na celu osiągnięcia skutku handlowego, nie są formą korespondencji masowej lub innych form spamu.
Zabronione jest używanie fałszywych adresów e-mail, podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot lub w inny sposób wprowadzanie w błąd odnośnie tożsamości. Zachowujemy prawo (lecz nie obowiązek) do usunięcia lub edycji takiej zawartości, lecz nie przeglądamy regularnie publikowanych informacji. Przesłanie lub opublikowanie materiału równoznaczne jest z udzieleniem nam niewyłącznego, nieodpłatnego, bezterminowego, nieodwołalnego, w pełni sublicencjonowalnego prawa do używania, powielania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, tworzenia dzieł pochodnych, rozpowszechniania i wyświetlania tych treści na całym świecie we wszystkich mediach. Użytkownik udziela nam i naszym współpracownikom i licencjobiorcom prawo do używania jego przesłanej nazwy i/lub imienia i nazwiska, które, wedle naszego uznania, zostaną z tą treścią powiązane lub nie.
§ 18. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada lub w inny sposób kontroluje wszystkie prawa do treści, które przesyła; że zawartość jest poprawna; że korzystanie z treści, które dostarcza nie narusza tej zasady i nie będzie powodować szkody dla jakiejkolwiek osoby lub podmiotu; i że wynagrodzi nam lub naszym współpracownikom wszelkie odszkodowania, jakie poniesiemy w związku z roszczeniami wynikającymi z treści, które dostarczył. Sklep ma prawo, ale nie obowiązek monitorowania i edycji lub usunięcia wszelkich działań lub treści.
§ 19. Regulamin nie narusza, nie wyłącza, nie zawiesza ani nie zastępuje praw konsumenta, jakie może on posiadać on z racji nadrzędnych uregulowań prawnych. Nieważność jednego lub wielu postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności całego Regulaminu, a tylko nieważność zapisów, w stosunku do których nieważność została orzeczona. Wątpliwości powstałe przy interpretacji zapisów Regulaminu należy rozstrzygać w taki sposób, by zapisy te były zgodne z przepisami obowiązującego prawa miejscowego. Kupujący oświadcza, że Regulamin przeczytał, zrozumiał i zgadza się ze wszystkimi postanowieniami bez zastrzeżeń. Użytkownik witryny zgadza się, że warunki korzystania i ewentualne spory dowolnego rodzaju jakie mogą powstać między operatorem witryny a użytkownikiem regulowane są wyłącznie przez prawo polskie.
§ 20. Regulamin obowiązuje także podmioty inne, niż konsumenci z wyjątkiem tych postanowień, które przewidują uprzywilejowaną pozycję konsumentów względem pozostałych podmiotów, w szczegóności względem przedsiębiorców, a wynikającą z prawa nadrzędnego.
Ochrona Danych Osobowych
Wykonując obowiązek informacyjny z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako „RODO”, Sprzedający deklaruje, że:
1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Roswell Audio z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000899702, NIP 1133040884, REGON 389958664, kapitał zakładowy 5 000,00 zł opłacony w całości.
2. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) wykonanie wiążących Sprzedającego z Nabywcą umów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
b) realizacja procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) archiwizacja (dla celów dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Sprzedającego (art. 6 ust. 1 lit f RODO),
d) ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami będące realizacją prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane podmiotom, którym Administrator powierzył do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
4. Dane osobowe Kupującego będą przechowywane przez następujący okres:
a) wykonanie umowy – przez okres 5 lat od zakończenia roku, w którym zawarto Umowę, chyba, że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń;
b) realizacja procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy - 5 lat od momentu rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu;
c) cele archiwalne – przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do danych, które jego dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
6. Kupujący posiada uprawnienie do cofnięcia zgody udzielonej na przetwarzanie danych w dowolnym momencie w zakresie danych, które przetwarzane są na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego Sprzedawca dokonuje na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Kupujący może wycofać zgodę wysyłając wiadomość mailową w tej sprawie na adres e-mail Sprzedającego.
7. Kupującemu przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
8. Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne.
9. Dane osobowe Kupującego nie są i nie będą przedmiotem procesów, w ramach których miałoby dojść do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Sprzedający nie pozyskuje i nie przetwarza danych telemetrycznych.